“Influential Factors Affecting Sea Transportation Services to Enhance Customer Satisfaction: Faktor-faktor yang Mempengaruhi Layanan Transportasi Laut guna Mendukung Kepuasan Pengguna Jasa” (2024) ALTAIR: Jurnal Transportasi dan Bahari, 1(1), pp. 21–27. doi:10.62554/gbm3p709.