“Influential Factors Affecting Sea Transportation Services to Enhance Customer Satisfaction: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Layanan Transportasi Laut Guna Mendukung Kepuasan Pengguna Jasa”. ALTAIR: Jurnal Transportasi Dan Bahari, vol. 1, no. 1, May 2024, pp. 21-27, https://doi.org/10.62554/gbm3p709.